Deskripsi
Buku ini diharapkan dapat membantu dalam menetapkan bagaimana pemasaran jasa yang terkait dengan customer experience, customer relationship Marketing serta bagaimana komitmen, kepuasan serta loyalitas dalam perusahaan yang melakukan transformasi digital akan dapat menangkap peluang. Oleh karena itu peluang ini dapat dimanfaatkan dengan bagaimana pelaksanaan layanan digital yang memberikan kemudahan dan kepuasan para nasabah yang melakukan transaksi di bank. Hal tersebut tentunya dapat digunakan untuk meningktakan kualitas layanan sehingga akan mendukung perkembangan perekonomian dan bisnis di Indonesia terutama di bidang perbankan
